מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה כיצד חנות האונליין צימוק אוספת, משתמשת, משתפת, שומרת ומגינה על מידע אישי בעת גלישה באתר, יצירת קשר או ביצוע הזמנה. המדיניות נועדה לשקף את חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון 13, את תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, וכל דין חל אחר.

מי בעל השליטה במידע

החנות מופעלת על ידי הילסייד גודס בע״מ תחת השם המסחרי צימוק. בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח ל-hi@tzimuk.co.il או דרך עמוד יצירת הקשר.

המידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף פרטי זיהוי וקשר, כתובת משלוח וחיוב, היסטוריית הזמנות, מידע על סטטוס התשלום, פניות לשירות הלקוחות, העדפות שיווקיות ומידע טכני כגון כתובת IP, נתוני מכשיר ודפדפן, מזהי עוגיות, עמודים שנצפו ופעולות באתר. פרטי כרטיס אשראי מעובדים בידי ספק התשלום ואינם אמורים להישמר אצלנו במלואם.

כיצד המידע נאסף

המידע עשוי להימסר ישירות על ידכם, להיאסף אוטומטית באמצעות האתר ועוגיות, או להתקבל מספקים המעורבים בהזמנה, כגון Shopify, PayPlus, מרכז הליקוט, חברות משלוחים ושירותי מניעת הונאה, ככל שהדין מתיר.

מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע להפעלת החנות, עיבוד תשלומים והזמנות, תיאום משלוחים, שירות לקוחות, טיפול בהחזרות, מניעת הונאה ואירועי אבטחה, ניהול רשומות עסקיות ומס, שיפור האתר, מדידת ביצועים, עמידה בחובות חוקיות ומשלוח דיוור שיווקי כאשר הדבר מותר. אם מידע מסוים נחוץ לביצוע הזמנה או למענה לפנייה, אי־מסירתו עלולה למנוע מאיתנו לספק את השירות.

עם מי אנו משתפים מידע

אנו עשויים לשתף רק את המידע הנחוץ באופן סביר עם Shopify, PayPlus וספקי תשלום אחרים, מרכז הליקוט החיצוני, חברות משלוחים, ספקי אחסון, IT, מדידה ושירות לקוחות, יועצים מקצועיים ורשויות מוסמכות כאשר הדין מחייב. הספקים רשאים להשתמש במידע לצורך השירות הרלוונטי ובכפוף לחובותיהם החוקיות והחוזיות. איננו מוכרים מידע אישי.

דיוור שיווקי

נשלח דוא״ל או מסרים פרסומיים רק כאשר הדבר מותר בדין, לרבות לאחר קבלת הסכמה נדרשת לפי סעיף 30א לחוק התקשורת. ניתן לחזור מהסכמה או להשתמש בדרך ההסרה המופיעה בכל הודעה. הודעות שירות הנוגעות להזמנה אינן הודעות שיווקיות.

עוגיות וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות הדרושות לסל, לקופה, לאבטחה, לשפה ולהעדפות, וכן בכלי מדידה או שיווק שיופעלו בחנות. כאשר נדרשת הסכמה לפי הדין, טכנולוגיות שאינן חיוניות יופעלו בהתאם לבחירה המוצגת באתר. ניתן להגביל עוגיות גם בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות לא יעבדו כראוי.

עיבוד מידע מחוץ לישראל

Shopify וחלק מהספקים עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. בהעברת מידע לחו״ל נפעל בהתאם להסדרים ולאמצעי ההגנה הנדרשים בדין ונגביל את ההעברה למידע הדרוש לצורך השירות.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים מנהליים, טכנולוגיים וארגוניים סבירים ופועלים עם ספקים מוכרים. אף מערכת מקוונת אינה חסינה לחלוטין. יש לדווח לנו בהקדם דרך עמוד יצירת הקשר על חשד לשימוש לרעה או אירוע אבטחה.

משך שמירת המידע

נשמור מידע אישי רק כל עוד הוא נחוץ באופן סביר למטרות המתוארות לעיל, לרבות תמיכה בהזמנות, חובות חשבונאיות ומס, טיפול במחלוקות, מניעת הונאה ותביעות משפטיות, ולאחר מכן נמחק או נבצע אנונימיזציה לפי העניין.

הזכויות שלכם

בכפוף לדין בישראל, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיכם ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן גם להתנגד לדיוור ישיר או לחזור מהסכמה שיווקית. את הבקשה ניתן לשלוח דרך עמוד יצירת הקשר, ואנו עשויים לאמת זהות לפני המענה.

ילדים

המוצרים מיועדים לילדים, אך החנות והקופה מיועדות למבוגרים. איננו מבקשים ביודעין מילדים למסור מידע אישי או לבצע הזמנות. הורה או אפוטרופוס הסבורים שילד מסר מידע מתבקשים ליצור איתנו קשר.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את המדיניות כאשר השירותים, הספקים או החובות החוקיות משתנים. הנוסח המעודכן ותאריך העדכון יפורסמו בעמוד זה. שינוי מהותי יודגש כאשר הדבר נדרש.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות ניתן להשתמש בעמוד יצירת הקשר או לשלוח דוא״ל ל-hi@tzimuk.co.il.